Hallo,
im Admin Handbuch steht, dass in der Icon Bar eigentlich noch Link-Symbole für "Neues Telefon Ticket" und "Neues E-Mail Ticket" etc. auftauchen sollten. Auf dem Screenshot im Handbuch sind diese auch zu sehen (S. 42).
Bei meiner frischen Installation habe ich allerdings nur Symbole für "Verantwortliche Tickets" und so, nicht aber die Links. Man muss also immer erst in der NavBar auf Tickets klicken und dort dann auswählen.
Muss man noch irgendetwas tun, damit diese Symbole angezeigt werden? Im Handbuch klang das nicht danach und ich habe auch nichts dazu gefunden.
EDIT: hat sich erledigt, ich habe es gefunden. Frontend::Agent::ToolBarModule in der SysConfig.