Neues Ticket per URL mit Suche nach Kunden

[asegojv]

Hallo,
wir bereiten gerade den Umstieg von OTRS 2.2.7 auf 3.1.12 vor.
Die Testumgebung läuft soweit. Nun haben wir unsere Telefonanlage so konfiguriert, dass diese bei Gesprächsannahme
den Browser mit der URL des OTRS öffen und sofort bei dem anrufenen Kunden ein neues Ticket öffnet.
Diese URL im OTRS 3.1.12 funktioniert so nicht mehr. Es wird zwar ein neues Ticket geöffnet und auf der rechten Seite
werden die entsprechenden Kundeninformationen angezeigt, aber das Pflichtfeld "Von Kundenkontakt" ist leer und dadurch
lässt sich natürlich das Ticket nicht speichern. Weiß da jemand Abhilfe?
Hier noch die alte URL die aufgerufen wird:
http://192.168.2.209/otrs/index.pl?Acti ... tStateID=4

Wobei die 0123456789 die Rufnummer des Kunden darstellt.

Vielen Dank für jegliche Hilfe schon mal!

[jojo]

da gibt es aktuell einen Bug, der in der 3.2. gefixt sein wird

[asegojv]

Alles klar, danke!
Ist schon abzusehen, wann 3.2. released wird?
Edit: hat sich erledigt, habs gefunden 29. Januar

[KlausNehrer]

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