[Error][Kernel::System::Ticket::TicketSearch]

[gib]

Wenn ein Agent von einem Ticket aus auf Kunden#: kunde@kundencompany.com Klickt wird im Log folgende Fehlermeldung gespeichert:

Code: Select all

[Wed Feb 20 14:25:29 2008][Error][Kernel::System::Ticket::TicketSearch][3814] You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') ORDER BY st.create_time_unix DESC LIMIT 25' at line 1, SQL: 'SELECT DISTINCT st.id, st.tn, st.create_time_unix FROM  ticket st, queue sq  WHERE sq.id = st.queue_id AND sq.group_id IN (1, 3, 2, 4, 6, 5)  AND LOWER(st.customer_id) IN ( ) ORDER BY st.create_time_unix DESC LIMIT 25'

Die Daten dieses Kunden kommen aber nicht aus der MySQL sondern aus dem AD.
Es existieren 2 Kundenstämme (intern[Daten aus AD] und extern [Daten aus MySQL]) macht es vieleicht Sinn die Daten der user aus dem AD in die SQL Backend zu spielen?

Aber die Wichtigste Frage ist .... wie kann ich diesen Fehler der den Log eintrag verursacht vermeiden?

Danke
gib