Hallo zusammen,
ein Kunde von uns hat nun die Anforderung einer Archivfunktion.
D. h.:
- er möchte alle Tickets die älter als 3 Monate sind auf einen Datenträger geichert haben. Also aus DB auslesen und auf Datenträger schreiben.
- genau diese Tickets aus dem System gelöscht haben (zum Schutz der Persönlichkeit (persönliche Daten))
- diese Tickets eventuell zu einem späteren Zeitpunkt nochmals in die Datenbank einlesen um diese nochmals zu verwenden.
Außer zu Punkt zwei, Tickets löschen, fällt mir nichts ein wie ich das mit OTRS-Bordmitteln erledigen kann.
Frage, kennt jemand eine Lösung oder Teillösung zu Punkt 1 und 3, welche mit OTRS Bormitteln zu erledigen wäre? Oder ist das, wie ich vermute, nur durch Eigenprogrammierung zu erledigen?
Danke.
Gruß,
Reinhold