Guten Morgen,
ich habe zum testen einen Testuser als Kunde angelegt, also mich (zugleich bin ich aber auch als admin angelegt). Wenn ich jetzt eine Benachrichtigung anlege, die beim status auf ticket geschlossen dem Kunden eine info schickt, dass geschlossen wird, verschickt er nix, an was kann das liegen?
Ich habe eingestellt:
Empfänger Gruppe: Kunde
Ereignis: ticketstateupdate
status: erfolgreich geschlossen
Queue: ausgewählt
betreff und text geschrieben
artikeltyp der benachrichtigung: email-notification-ext
Herzliche Grüße
Alex