Fehler: NeedCustomer ID !!! gelöst

[shredman]

Hi,

hatte die ganze Zeit den "Need Customer ID Fehler wenn sich ein Kunde, der im Active Directory gelistet ist, an otrs anmelden will aber noch nicht in der lokalen otrs Datenbank eingetragen ist. Hab mir daraufhin mal die otrs Tabellenstruktur der customer_user angeschaut und gesehen das ich bei meiner Installation als Customer ID die E-mail Adresse definiert hatte.

Das bedeutet das die Authentifizierung [CustomerAuth::LDAP::Auth] das Email Feld aus dem Active Directory Feld lesen können muss und dort einen Wert erwartet. Komischerweise habe ich das Feld auf dem Windows 2003 AD Server in "Active Directory Benutzer und Computer bisher nicht konfiguriert bzw. beim Anlegen von Neuen Usern nicht eingepflegt. In E-Mail stand nichts drin. Erst als ich die E-Mail Adresse eines für otrs noch unbekannten Users eingetragen habe und mich dann mit diesen Account bei otrs das erste mal versucht habe anzumelden, hats auf Anhieb funktioniert.

Vielleicht hilfts dem einen oder anderen weiter?

Gruß,
Frank