Hallo Leute,
könnt ihr mir sagen, ob man Reports auch ohne mühsame SQL-Abfragen erstellen lassen kann? Also allerlei Berichte, wie z.B. die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Queue oder aber welche Queue mehrere Tickets hatte usw.
Gibt es sowas auch kostenlos in OTRS oder muss das kostenpflichtig ein neues package hinzugefügt werden.
Danke im Voraus für jegliche Antowrten.