Hallo zusammen,
ich versuche seit ein paar Tagen folgende Funtkion zu Realisieren :
Morgens um 8 Uhr soll vom OTRS System eine Mail an jeden Agent verschickt werden mit den Tickets die er besitzt bzw. in seiner Queue sind.
Ist dies mit dem Generic Agent machbar?Die Tickets konnte ich damit bereits selektieren nur wird die Mail nicht verschickt.
Danke und Gruß
Rüdiger