Process Managment

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Hazet
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Process Managment

Post by Hazet »

Hallo zusammen,

ich teste gerade das Process-Management und habe dazu das Beispiel aus der Doku genommen (modifiziert).
Wenn ich jetzt ein Process-Ticket erstelle landet es in der "Default-Queue" und weiter passiert nichts. Also es wird nicht wie gewünscht zur Genehmigung weiter gereicht.
Fehlt da evtl ein Cronjob?

Grüße+Danke

Harald
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jojo
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Re: Process Managment

Post by jojo »

nein, dann greifen die Regeln (Transitions) nicht.

Genric Agents werden nicht benötigt
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Hazet
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Re: Process Managment

Post by Hazet »

Danke :)
Ich war zu blöd.
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