Geändertes Firmenlogo erscheint nicht

[grenzreiter]

Hallo,

nachdem wir jetzt auch noch das OTRS von der Oberfläche ans CI/CD anpassen müssen, wollte ich den OTRS-Schriftzug durch ein Firmenlogo ersetzen. Dies wollte ich über die Oberfläche in der Sysconf machen. Wenn ich jetzt aber den Pfad zum Logo angebe, erscheint nur ein weißes Feld. Mache ich etwas falsch?
Das Problem.

OTRS läuft unter Linux 10.04 in der Version 3.1.3

Gruß

[rene]

Hi,

gleiches Problem gabs bei mir auch (das Logo war eine png mit transparentem Hintergrund)
Es funktioniert jetzt bei mir, wenn ich das Logo als jpg hochlade..

Gruß
René

[Shigerux]

Ist denn der Link korrekt? probier mal den Bildlink zu kopieren und manuell aufzurufen.

Ansonsten bei dem Bildlink mal den http Pfad eintragen

[Koki75]

Hallo zusammen,

ich bestätige das Problem. Bei uns ist es genauso.

Gute Idee, Shigerux, aber daran liegt es bei mir nicht. Habe zwar 'ne Weile auch mit dem Pfad in der SysConfig rumprobieren müssen, aber bei korrekter Einstellung der URL bei Benutzung des default Themes:

Code: Select all

skins/Customer/default/img/eigenes_logo.png

wenn man denn, wie in der SysConfig vorgeschlagen, es lokal im "skin image directory":

Code: Select all

var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/img

abgelegt hat, kann man das Logo im Browser auch direkt anzeigen lassen unter:

Code: Select all

https://example.com/otrs-web/skins/Customer/default/img/eigenes_logo.png

Das bedeutet aber nicht unbedingt, dass das Logo im Kunden-Portal angezeigt wird.

Den Workaround von rene, das Logo als .jpg zu speichern, halte ich nicht für so glücklich, wenn man auf den transparenten Hintergrund angewiesen ist, funktioniert aber.

Bei mir hat geholfen, das .png mit transparentem Hintergrund genau in der Höhe abzuspeichern, wie man es auch in der SysConfig unter Framework -> Frontend::Customer ->
CustomerLogo -> StyleHeight eingestellt hat.

Das lässt mich vermuten, dass das System nicht damit klar kommt, ein größeres .png kleiner zu parsen.