Queues automatisiert erstellen

[predator2712]

Hallo Kollegen,

ich bin neu hier und begeistert von OTRS

Mein "Problem":
Ich möchte ungern mehr als 100 Queues manuell anlegen. Gibt es eine Möglichkeit, das zu automatisieren über einen CSV-Import?

Warum ich soviele benötige? Bisher wurden in einem anderen System Kategorien/Unterkategorien verwendet, die sich wunderbar auswerten lassen. Da mir diesbezüglich in OTRS nichts bekannt ist, werde ich wohl diesen Weg einschlagen müssen. Trotz der großen Anzahl an Queues werden die nur wenigen Agenten zugewiesen.

Dankeschön!

Gruß Martin

[KlausNehrer]

Dafür gäbe es auch Typen und Services.

[jojo]

Kategorisieren kannst Du per Services und ACLs oder via Dynamische Felder.

Trotzdem gibt es die Möglichkeit via Script Queues zu erzeugen, mit Hilfe des Scripts bin/otrs.AddQueue.pl

[predator2712]

Kategorisieren kannst Du per Services und ACLs oder via Dynamische Felder.

Trotzdem gibt es die Möglichkeit via Script Queues zu erzeugen, mit Hilfe des Scripts bin/otrs.AddQueue.pl

Mit dem script funktioniert es, vielen Dank '
Kann ich auch noch die Standardsig und Anrede mitgeben oder kann ich die systemweit konfigurieren?
Ungültige Queues entfernen geht warscheinlich nur per SQL, oder sollten die besser drin bleiben?

Gruß Martin