OTRS Holt keine Mails mehr ab

[tholie]

Hallo,

wir haben derzeit ein seltsamen Phänomen mit unserem OTRS.
Wir haben eine einzige Mailadresse die via POP3 von OTRS beobachtet wird. Seit ein paar Tagen versucht OTRS zwar stündlich die Mails abzuholen scheitert aber aus mir unerfindlichen Gründen.
Ich habe bereits im Log nachgesehen:

Code: Select all

[Mon Feb 18 22:32:58 2013][Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (otrsserver.example.org/3816)!
[Mon Feb 18 22:33:01 2013][Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource::Run] Filter: 'Nagios' Set param 'X-OTRS-FollowUp-Queue' to 'Monitoring' (Message-ID: <20130213144102.1DC901C0046@irgendeinserver.example.org>) 
[Mon Feb 18 22:33:01 2013][Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource::Run] Filter: 'Nagios-MailEingang' Set param 'X-OTRS-Queue' to 'Monitoring' (Message-ID: <20130213144102.1DC901C0046@irgendeinserver.example.org>) 
[Mon Feb 18 22:33:01 2013][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [3774366/** RECOVERY Ser] created (TicketID=73909,Queue=Monitoring,Priority=3 normal,State=new)

Ok Die erste Zeile ist klar. OTRS bemerkt das der letzte Job noch nicht fertig war. Die nächsten Zeilen sagen mir das eigentlich alles in Ordnung ist. Mail erkannt, Ticket erstellt und in die entsprechende Queue gepackt.
Nur warum macht OTRS jetzt nicht weiter?

Nächster Test war dann das ganze per CMD zu machen:

Code: Select all

C:\>"C:\Program Files\OTRS\StrawberryPerl\perl\bin\perl.exe" "C:\Program Files\OTRS\OTRS\bin\otrs.PostMasterMailbox.pl" -f 1
NOTICE: PostMasterMailbox.pl is already running but is starting again!
POP3: Message 1/170 (username/mailserver.example.org)
Auth failed: 535 5.7.3 Authentication unsuccessful
 at C:/Program Files/OTRS/OTRS/Kernel/System/Email/SMTPTLS.pm line 110

OK, Login fehlgeschlagen .... hm Moment mal die Mail taucht aber als Ticket in OTRS auf. Also muss ja das Login richtig sein, sonst könnte OTRS ja die Mails gar nicht erst erkennen. Also das ganze mal mit Telnet getestet. Login funktioniert. Nur was hat OTRS da jetzt für ein Problem mit dem Login? Wir haben weder den User geändert noch die Mailbox. Bis letzten Mittwoch hat alles sauber funktioniert. Seit dem passiert nix mehr. Kann hier vielleicht jemand helfen?

Ich habe auch schon die ältesten Mails von Hand gelöscht. Das Problem bleibt dasselbe. OTRS packt uns jede Stunde die älteste Mail aus dem Postfach immer wieder als Ticket rein ohne die Mail zu löschen. Selbst auf dem Postfach habe ich schon die Rechte überprüft ob der User selber auch löschen darf.

Danke und Grüße
tholie

[reneeb]

POP3 funktioniert, aber der Mailversand nicht. Ich vermute, Du hast irgendwelche Auto-Antworten konfiguriert, aber die SMTP-Einstellung stimmt nicht (SysConfig -> Framework -> Core::Sendmail)