External Escalation Notification

[rene]

Hallo zusammen,

wie in Eintrag http://www.otrs.com/en/company/news/pre ... p-desk-31/ vermerkt, soll das ehemalige Feature-Addon "External Escalation Notification" ab der 3.1 inkludiert sein:

"The new Feature Add-On "External Escalation Notification" has been integrated into the standard version of OTRS HelpDesk 3.1 "

Kann mir jemand sagen, wo ich die Optionen zu diesem Paket finde?

Würde es gerne nutzen, um eine Eskalation an die zuständigen Teamleiter per Mail weiterzuleiten.

Danke+Gruß
René

[pab]

Hallo René,

In der Benachrichtigungs-Verwaltung/Event Notification können jetzt unter "Ereignis" auch verschiedene Eskalationereignisse angegeben werden. Die waren früher noch nicht auswählbar.

Schöne Grüße
Peter

[rene]

Hallo Peter,

Ah okay, da hätte ich eigentlich dann auch drauf kommen können.

Danke für deine Antwort.

Gruß
René