OTRS upgradet nicht von 3.1.3 nach 3.2.2

[grenzreiter]

Hallo,

nach der heutigen Besprechung haben wir beschlosssen, unsere Version des OTRS auf den neusten Stand zu bringen. Dieser Anleitung folgend (Klick) haben wir halt die entsprechenden Parameter angepasst. Hat auch alles geklappt. (Jedenfalls wurden keine Fehler ausgeworfen)

Trotzdem wird als Versionsnummer immer noch die alte 3.1.3 angezeigt. Wo liegt denn der Fehler? Oder ist die Anleitung bereits so veraltet, dass es so gar nicht mehr funktionieren kann?

Gruß

[chfr]

Hier ist die aktuelle Anleitung!
http://doc.otrs.org/3.2/de/html/index.html


Ich habe gerade ein Update von 3.0.17 -> 3.1.3 -> 3.2.2 gemacht, zwar unter Windows, hat aber alles wunderbar geklappt.

[grenzreiter]

Danke für den Hinweis. Nachdem ich gerade heute nochmal alles upgraden wollte, bekam ich folgende Meldung, von der ich denke, dass sie den Fehler verursacht. In Schritt 7 heißt es:

Setzen Sie die Datei-Berechtigungen.

cd /opt/otrs/
bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs
bin/otrs.SetPermissions.pl <1.4> - set OTRS file permissions
Copyright (C) 2001-2010 xxx, http://otrs.org/
Setting permissions on /opt/otrs
Error in chown 999 33 otrs-3.2.2: Zu viele Ebenen aus symbolischen Links

Was ist denn da falsch? Ich glaube nämlich, dass sobald die Berechtigungen hier gewährt werden, wohl alles klappen könnte.

Gruß

[grenzreiter]

Diesen Fehlre habe ich behoben (/otrs/otrs-3.2.2/) habe aber jetzt mit dem Migrationsscript Probleme und weiß nicht, was ich tun soll.

Code: Select all

root@otrs1:/opt/otrs-3.2.2# scripts/DBUpdate-to-3.2.pl

Migration started...

ERROR: OTRS-DBUpdate-to-3.2-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Mar 21 16:55:00 2013

 Message: Module Kernel/Language/de_Support.pm not found!

 Traceback (10237):
   Module: Kernel::Language::new (v1.86) Line: 168
   Module: Kernel::System::SysConfig::new (v1.44) Line: 128
   Module: main::RebuildConfig (v1.13) Line: 153
   Module: scripts/DBUpdate-to-3.2.pl (v1.13) Line: 73

ERROR: OTRS-DBUpdate-to-3.2-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Mar 21 16:55:00 2013

 Message: Sorry, can't load Kernel::Language::de_Support! Check the Kernel::Language::de_Support (perl -cw)!

 Traceback (10237):
   Module: Kernel::Language::new (v1.86) Line: 169
   Module: Kernel::System::SysConfig::new (v1.44) Line: 128
   Module: main::RebuildConfig (v1.13) Line: 153
   Module: scripts/DBUpdate-to-3.2.pl (v1.13) Line: 73

Step 1 of 9: Refresh configuration cache...
If you see warnings about 'Subroutine Load redefined', that's fine, no need to worry!
done.

Not framework version required at scripts/DBUpdate-to-3.2.pl line 217.
Step 2 of 9: Check framework version... root@zv-vm-otrs1:/opt/otrs-3.2.2#

Gruß

[grenzreiter]

Ok, habe den Fehler gefunden. Habe die Config.pm angepasst. Das Update ist soweit durch, leider habe ich das Problem, dass ich mich nicht mehr einloggen kann.

Meine Frage also: Wo habe ich den Fehler gemacht und darf ich das System neuinstallieren?

Gruß

P.S.: Das Log sagt das hier:

Code: Select all

[Fri Mar 22 10:00:11 2013] -e: DBD::mysql::db do failed: Unknown column 'session_value' in 'field list' at /opt/otrs//Kernel/System/DB.pm line 478.
[Fri Mar 22 10:00:11 2013] -e: Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 161.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Fri Mar 22 10:00:11 2013

 Message: Unknown column 'session_value' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO sessions  (session_id, session_value) VALUES (?, ?)'

 Traceback (11959):
   Module: Kernel::System::AuthSession::DB::CreateSessionID (v1.50) Line: 226
   Module: Kernel::System::AuthSession::CreateSessionID (v1.46) Line: 186
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 296
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46
   Module: (eval) (v1.90) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

[Fri Mar 22 10:00:11 2013] -e: Odd number of elements in anonymous hash at /opt/otrs//Kernel/System/Web/InterfaceAgent.pm line 354.
[Fri Mar 22 10:00:11 2013] -e: Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 846.

[grenzreiter]

Und schon wieder ich.

Nachdem ich einfach im phpmyadmin die Variabele von data_value in session_value umbenannt habe, klappt wieder alles einwandfrei. Bis auf das Upgrade. Das hat sich immer noch nicht eingespielt.

Gruß