Typ von Benutzer oder Gruppe Abhängig machen.

[abrefue]

Hi Leute,
Standartmäßig sind im OTRS die Typen ja unabhängig eingetragen. Das Ticket wird erstmal von einem Kunden eröffnet. Die Tickettypen sollen dann von Agents ggf. korrigiert werden. Ich möchte mein OTRS so einrichten, dass bestimmte Agents (IT-Mitarbeiter) auch nur bestimmte Arten von Tickets erstellen dürfen, bzw. die Tickets auf bestimmte Tickettypen umschreiben dürfen.

Ist das irgendwie möglich?
Vielen dank im Vorraus.
MfG