Standardwert für Feld An: bei Agenten

[zrako02]

Hallo wo kann man einstellen dass automatisch die Queues raw eingetragen wird (ausgewählt wird) wenn ein Agent ein neues Ticket anlegt.

Die gleiche Frage gibt es hier schon für die Customer aber wie es ausshieht gibt es keine Lösung bis dato.


Nochmals bei einem neuen Telefonticket soll automatisch die Queues raw beim Feld An: ausgewählt werden.