Ticket::ChangeOwnerToEveryone greift nicht

[hbihlmaier]

Guten Tag,

wir haben Version 3.2.2 im Einsatz.

Nach Setzen der Einstellung "Ticket::ChangeOwnerToEveryone" auf "Ja" erscheint bei dem Auswahlfeld "Neuer Besitzer" wie erwartet alle Agenten, unabhängig von RW - Rechten.

Doch nach einem Klick auf einen beliebigen Agenten (ohne RW - Rechte) setzt sich die Liste zurück und ich sehe wieder nur die Agenten mit RW - Rechten.

Server - Neustart, Cache leeren (Browser & OTRS) haben nichts gebracht.

Hat jemand eine Idee woran das liege kann?

Gruß

[hbihlmaier]

Hat keiner eine Idee?

[jojo]

Hallo,

Du scheinst hier Enterprise Grade Support zu erwarten. In solchen Fällen solltest Du entsprechenden Support kaufen!

Bzgl. Deines Issues solltest Du ggf. einen Bug aufmachen.

[KlausNehrer]

Welche Rechte haben die Agenten "ohne RW - Rechte"?
Und wird der ausgewählte Agent bei der Auswahl zurück gesetzt, oder was ist die Fehlersituation