Zusammenhang zwischen Ticket Nr und Ticket ID ??

schorschi · Post by **schorschi** » 26 Mar 2008, 17:10

Hallo Forum,

ich habe mal wieder eine kleine Frage bzgl. der Ticket Nr. und der Ticket ID!
In welchem Zusammenhang stehen die Ticket Nr. und die Ticket ID???
>>> z.B. Ticket Nr:200803266610, Ticket ID:80

Wird die ID des Tickets nur einmal vergeben oder wird diese für mehrere Tickets verwendet und welchen Verwendungszweck bietet diese???

Kann man Ticketinformationen anhand der ID auslesen??

Für jede Anregung meiner geschwächten Zellen wäre ich sehr dankbar

jojo · Post by **jojo** » 26 Mar 2008, 17:45

Die Ticketnummer kennzeichnet das Ticket eindeutig, ist aber Datenbanktechnisch "Schall- und Rauch". Die Ticket-ID ist die eindeutige ID aus der Datenbank, über sie kann immer auf das Ticket zugegriffen werden, sie wird z.B. in den Links auf ein Ticket genutzt.

schorschi · Post by **schorschi** » 26 Mar 2008, 17:56

danke für die promte Antwort. Kann mich sich hierüber noch genauer informieren - gibt es hierzu vielleicht eine Doku??

Forcid · Post by **Forcid** » 27 Mar 2008, 09:48

Kann man hierbei vielleicht einen Zusammenhang herstellen? Also die TicketID in die Ticketnummer miteinbeziehen oder umgekehrt? Würde ja da zur Eindeutigkeit eines Tickets in der Datenbank und im OTRS bedeuten - wäre also absolut sinnvoll.