Mahlzeit.
Ist es möglich die Ticketsuche anzupassen? Wenn ich unter "Tickets" -> "Suche" eine selbige starte und unter "Von" eine eMail angebe, dann landet in der Datenbank ein Query mit
...LIKE('%email@email.de%')...
und das dauert echt lange. Ohne die Wildcard am Anfang geht´s instant. Da wäre es nice, wenn man im Frontend ein optionales "Suche mit Wildcard" oder so einstellen kann. Geht das oder muss man dafür hartcoding am Backend schrauben? Hab -noch- nix in den Einstellungen dazu gefunden.
Danke!
Ticketsuche anpassen
Re: Ticketsuche anpassen
Von, To etc sind Volltextsuchen, daher das like
Besser nach dem CustomerUserLogin suchen
Besser nach dem CustomerUserLogin suchen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com