LDAP - Agenten Daten speichern

[steste123]

Hallo zusammen,
aktuell habe ich bei uns nur eine LDAP-Authentifizierung. Da aber der CAS nicht grade der schnellste Server ist, würde ich lieber die Daten nicht bei jedem Anmeldevorgang der Agenten überprüfen lassen. Gibt es die Möglichkeit, dass das System bspw. alle 24 Stunden die AD abfragt und die Daten (bspw. Kennwörter) in die eigene SQL-DB speichert?

Gruß

Steste123

[jojo]

Agenten melden sich doch typischerweise nur einmal am Tag an. Danach gilt die OTRS Session

[steste123]

Guten Morgen jojo,
das ist leider nicht der Fall. Die Session scheint nach x-Minuten zu unterbrechen. Und da wir >25 "Agenten" haben ist dann immer das gejammer groß.

[jojo]

Die Dauer der Session und der Idle Time kannst Du via Core::Session einstellen.

Wenn die Sessions eher ungeplant abbrechen, kann ggf. der Wechsel der IP damit zu tun haben. Ein Blick in das Logfile sollte entsprechend Aufschluss geben.

Sofern die User Ihren Browser schließen wird auch bei den Default Einstellungen der Cookie gelöscht, auch dann muss man sich neu anmelden

[steste123]

mh anscheinend wurde meine letzte Antwort nicht korrekt gespeichert. Ich hatte bereits soeben die Ablaufzeit der Session geändert - dennoch danke für den Tipp.

Einen IP-Wechsel haben wir nicht - statische IP.

Mal schauen ob dies nun seinen Dienst tut.

Was auch eine gute Lösung wäre, wenn man bei der LDAP-Abfrage auch gleich neue Agenten in die DB speichern lassen könnte. Dann braucht man nicht mehrere Inseln pflegen.

[jojo]

Agenten können nach erfolgreicher Authentifizierung auch automatisch angelegt werden. Schau Dir mal den Auth::Sync Part an.