Queue an Tickettyp binden

[hbihlmaier]

Hallo liebes Forum,

ich habe 2 Tickettypen defniert (Prozesse, Standardticket).

Nun habe ich versucht, über Ticket ACL, einzelne Queues nicht anwählbar zu machen.

Code: Select all

$Self->{TicketAcl}->{'ACL-tipos'} = {
	
        Properties => {
			
			Frontend => {
				Action => ['CustomerTicketMessage','AgentTicketPhone','AgentTicketEmail'],
            },
			
            Type => {
                Name => ['Prozessticket'],
            },
        },
		
		PossibleNot => {

            Ticket => {

				Queue => ['[RegExp]^Support::'],

			},
	
		},

			Possible => {
		
				Ticket => {

					Queue => ['[RegExp]^Prozessanforderung::'],
			},
		},

	};

Nur leider funktioniert das nicht so, wie ich es mir wünsche, d.h.Support ist immer noch auswählbar / vorhanden.

Hat jemand eine Idee, wie das funktioniert oder bzw. wo mein Fehler liegt?

Viele Grüße

[hbihlmaier]

Hab es selber gelöst.

Thx!

[KlausNehrer]

Und wie?