MANEJO DE CLIENTES

[YulyMonroy]

Muy Buen día

Quisiera saber como manejar clientes en OTRS, mi pregunta puntual es cómo relacionar usuarios a un cliente; por ejemplo

Yuly Monroy (Usuario) Trabaja en Digitex
David Rincon (Usuario) Trabaja en Digitex

Cómo crearía Digitex y cómo relaciono dichos usuarios a ese cliente; podría obtener reportes por cliente?

De antemano Gracias

[carlosgallego]

Hola Yuly,

Lo que entiendo de tu solicitud seria usar el campo CustomerID para alojar ahi el nombre de la empresa que requieres.

Luego podrias sacar esta estadistica facilmente.

Saludos.

[YulyMonroy]

Hola, muchas gracias.


Quería saber si es posible tener las empresas creadas y cada vez que ingrese un usuario nuevo asociarlo, eso es posible?


Gracias

[carlosgallego]

Si el campo CustomerID lo puedes relacionar con la opcion Customer Company, donde podrias tener la informacion de la empresa del cliente.


Saludos

[YulyMonroy]

Hola, esa funcionalidad; requiere ser activada de alguna manera?

Agradezco tu colaboración