Hallo zusammen,
ich würde gerne mit dem GernericAgent folgenden Workflow abbilden:
Ein offenes Ticket wird in eine Queue verschoben die vom GernericAgent im 10 Minuten Takt überwacht wird.
Findet er das offene Ticket, ändert er den Status von offen auf Wiedervorlage ab. Das Wiedervorlagen Datum ist dann immer das aktuelle Datum + 3 Tage.
Danach wird das Ticket in die Wiedervorlagen Queue verschoben.
Ich habe eigentlich nur ein Problem mit dem setzten des WV Datums. Statisch kann ich da ja nichts machen. Hat jemand eine Idee? Bin für jeden Tipp dankbar.
Im Voraus schonmal vielen Dank.
MfG
Kille