Buenas,
Estimados, estoy solicitando su apoyo, espero que me puedan ayudar con cualquier información que me permita configurar y aprender sobre OTRS ITSM,
Les agradecería me proporcionen cualquier documentación,
Saludos,
Wilber....
Como configurar OTRS ITSM
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carlosgallego
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Re: Como configurar OTRS ITSM
Hola Compañero.
El modulo de ITSM cuenta con varios paquetes, ConfigurationManagement, ChangeManagement, ProblemManagement, ServiceLevelAgreement, ImportExport y otras variables.
Asi que tu pregunta es demasiado global, para ello te recomiendo leer esta documentacion:
http://doc.otrs.org/itsm/3.2/en/html/
Si se presenta alguna duda puntual con la informacion de los paquetes o su funcion, nos cuentas.
Feliz dia.
Carlos Gallego.
El modulo de ITSM cuenta con varios paquetes, ConfigurationManagement, ChangeManagement, ProblemManagement, ServiceLevelAgreement, ImportExport y otras variables.
Asi que tu pregunta es demasiado global, para ello te recomiendo leer esta documentacion:
http://doc.otrs.org/itsm/3.2/en/html/
Si se presenta alguna duda puntual con la informacion de los paquetes o su funcion, nos cuentas.
Feliz dia.
Carlos Gallego.
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