Campo dinámico método de notificación

[mtejada219]

Buen día

He creado un campo dinámico que contiene la lista de los métodos de notificación: Llamada, correo, portal web, monitoreo.

En mi caso, se ha decidido con el coordinador de help desk contar con un único formulario de registro de ticket. No es una necesidad generar los ticket automaticamente mediante monitoreo.

Mi duda está, en cómo se podría hacer para que los requerimientos reportados por portal web, se registren con el método "Portal web" definido en el campo dinámico. De tal manera, de tener una tabla unificada de los registros de ticket por método de notificación.

Favor, su apoyo y comentarios.

[carlosgallego]

Hola

Crealo como registro en la tabla history_type por BD y luego modifica por sysconfig para que el registro del cliente invoque ese history_type, en el formulario de creacion desde el cliente.

Saludos