Como crear una plantilla al crear un cambio

[wilberord]

Hola a todos,

Estoy en la parte de tratar de entender como funciona el módulo de gestión de cambios, me encuentro con que por ejemplo un usuario creo un ticket y a partír de este ticket crear un cambio pero al crear al cambio me solicita como primer dato "* Plantilla", pero no me carga nada en el combo, si saben a que se refiere y como puedo agregar una plantilla me ayudan,

Agradecido por su apoyo,

Saludos,

Wilber...

[carlosgallego]

Hola,

Veo que tienes 2 post con lo mismo.

Sin embargo la respuesta es simple, debes crear un cambio de forma manual. y luego cuando lo tengas operativo y funcionando correctamente puedes guardarlo como plantilla.

La herramienta no trae plantillas por defecto debes crearlas tu mismo.

Saludos.

[wilberord]

Gracias, la verdad como te dije estoy aprendiendo como utilizar OTRS para implmentarlo,

Te agradezco el aporte,

Saludos,

Wilber...