Realen Zeitlichen Aufwand einem Ticket hinzufügen

bitavenger · Post by **bitavenger** » 22 Apr 2008, 13:45

hallo liebes forum,

wie schon im betreff beschrieben, bin ich auf der suche nach einer möglichkeit die realen zeitlichen aufwand einem ticket hinzuzufügen. sodass anhand der monatlich auflaufenden tickets(reale zeiteinsätze) pro kunde abgerechnet werden kann. d.h. beim schliessen des tickets wird mit eingegeben, wie lang der techniker an dem problem gearbeitet hat!

danke schonmal für die hilfe
und gruss
bit

jojo · Post by **jojo** » 22 Apr 2008, 14:24

Dafür gibt es doch ein Eingabefeld bei den Artikeln (Zeiteinheiten (Arbeitseinheiten)). Das kannst Du auch als Pflichtfeld deklarieren. Alle eingegebenen Zeiten werden über die gesamte Ticketlaufzeit aufaddiert.

bitavenger · Post by **bitavenger** » 22 Apr 2008, 15:02

post geändert!

habs gefunden! nun noch die frage wo stell ich ein, das es ein pflichtfeld wird?

jojo · Post by **jojo** » 22 Apr 2008, 15:49

Über die SyConfig:

Ticket->Frontend::Agent müsste es sein