Hallo, habe eben ein Projekt geerbt, OTRS ist gerade auf dem Prüfstand !!
Serverbeantragung als Formular mit Auswahlfeldern, welche Server, welche Konfiguration usw. (Wird von User X beantragt)
Genehmigt durch AL
Mail mit Infos an Fachabteilungm, die diesen dann nach Vorgaben erstellt
Datenübernahme per Button in die CMDB
Tipps für eine elegante Umsetzung in otrs oder über Schnittstellen.
Danke Chris