Hallo,
in einem offenen Ticketkann kann ich ja an unterschiedlichen Tagen Einträge von unterschiedlichen Typen (Agent-Notiz, Agenten-Telefon, ...) machen. Zu jedem Eintrag gibt es auch ein Feld "Zeiteinheiten (Arbeitseinheiten)" in das man seine getätigte Zeit eintragen kann. In der Ticket-Information sehe ich nur die Gesamtsumme der erfassten Zeiten. Kann ich mir die Zeiten der einzelnen Einträge anzeigen lassen? Wie kann ich mir eine Report generieren, in dem alle Zeiten der "Teilabschnitte" für alle Tickets aufgelistet sind.
Erfasste Zeit pro Beitrag
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PeterSchwarz
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reneeb
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Re: Erfasste Zeit pro Beitrag
Das würde Entwicklung erfordern. Die Informationen stehen in der Datenbank, werden so aber nicht abgerufen...
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