Eskalationsstatus von Tickets prüfen

[dermartn]

Hallo *,

ich möchte gerne den Eskalationsstatus von Tickets prüfen, d.h. ob ein Ticket eskaliert ist oder nicht.
In den Perl Modulen gibt es ein:

Code: Select all

Escalation => 1

Steht dieser Wert irgendwo in der Datenbank? Ich kann ihn leider nicht finden...
Ich würde diese Statusabfrage gerne über ein Shellskript laufen lassen.

Schonmal vielen Dank für Tipps.

- dermartn