Hallo,
ich würde gerne den PostMaster Filter so einstellen, dass er
a) Nur ein Ticket erzeugt, wenn der Customer bereits in der DB vorhanden ist
und
b) Eine Nachricht an die Admins versendet, wenn eine Email ankommt und es keinen zugehörigen Customer gibt.
Mein Ansatz war, einen Filter zu erstellen mit X-OTRS-SenderType = not Customer. Leider funktioniert das nicht mit ^customer bzw. ^[customer]. Hier habe ich bereits einen Ansatz gesehen:
viewtopic.php?f=61&t=4933
Nur ist dieser Post schon sehr alt und meine Frage ist jetzt, ob das auch ohne "hartes Programmieren" geht.
mfg
Philipp