Hallo,
ich bin dabei, OTRS 3.2 zu testen. Hierbei wirft sich ein Problem auf:
Die Ticket-ID wird einfach nicht im Betreff einer "fertigen Email" angezeigt, beim "antworten" jedoch schon (siehe reply.jpg und ready.jpg).
Anzeige der Ticketnummer im Betreff
-
beacherpille88
Anzeige der Ticketnummer im Betreff
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Re: Anzeige der Ticketnummer im Betreff
wo siehst Du denn die "fertige" E-Mail ohne Ticket Nummer? Im TicketZoom? (dann gehört das so und stellt kein Problem dar)
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
-
beacherpille88
Re: Anzeige der Ticketnummer im Betreff
ah ok ... das wundert mich aber, weil in einer meiner ersten Testtickets wird es noch angezeigt (firstticket.jpg). Das war eine Autoresponse.
Dann habe ich daran rum gespielt und bin der Meinung, etwas falsch konfiguriert zu haben ... Den Emailverkehr nach draußen konnte ich leider noch nicht testen ...
Dann habe ich daran rum gespielt und bin der Meinung, etwas falsch konfiguriert zu haben ... Den Emailverkehr nach draußen konnte ich leider noch nicht testen ...
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.