Neuer iPad/iPhone/IOS Client für OTRS

[microcheese]

Hi,

es gibt einen neuen nativen iPad/iPhone Client für OTRS:

https://itunes.apple.com/de/app/iotrs-m ... &ls=1&mt=8

Der Client unterstützt folgende Features:

* Built for Performance (durch minimieren der Serveranfragen)
* Universal App - iPad and iPhone
* Customizable - (Auswahl der Queue Gruppen die Sie sehen möchen)
* Autorefresh
* Ticket Search (Requires patched iPhone Handle)
* Attachment Support - Lesen von Attachments in Tickets (Requires patched iPhone Handle)
* Tickets erstellen, Tickets schließen, Tickets in eine Queue verschieben, Mit eMail auf ein Ticket antworten, Notes/Articles an ein Ticket anfügen

Für diese App ist es ist notwendig das OTRS iPhone Handle zu installieren.

Die App arbeitet mit dem Standard OTRS iPhone Handle zusammen, für einige ergänzende Features, ist es allerdings notwendig das iPhone Handle zu Patchen (Ticket search, Attachment Support).

Cheers

[wurzel]

Hi,

ich wolltes es mir gleich anschauen.

- schade dass es was kostet
- doof, dass ich mein Passwort vergessen habe fuer iTunes und der Support erst Montag wieder aufhat

Flo

[wurzel]

Hi,

und wo is der iPhone Handler Patch?

*edit* wer lesen kann is klar im Vorteil. habs gefunden

Flo

[TBrumann]

Läuft auf meinem iPhon 4S aber nicht auf meinem iPad2
bei der Anmeldung kommt Error!

[microcheese]

Kommt da "Nur" Error - oder kommt da mehr?

Auf meinem iPad 2 läuft es einwandfrei....

[TBrumann]

Kommt da "Nur" Error - oder kommt da mehr?

Auf meinem iPad 2 läuft es einwandfrei....

Hallo Herr Reiter,
ist mir fast peinlich.
Die Autovervollständigung des iPad hat mir in der Server URL immer jason.pl statt json.pl geschrieben.

Die App läuft einwandfrei.
Danke

[hartex]

Ist es auch möglich OTRS-Vorlagen in der App zu verwenden? Wenn nicht, ist dies geplant?

[fg_p]

Hallo,
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.

Ich habe die App gerade installiert und für unser System eingerichtet.

Allerdings schaffe ich es nicht, den "Queue View" einzustellen. Dieser ist zwar auf EIN, allerdings bekomme ich diesen View links in der Übersicht nicht. Der "Status View", "Locked View" und die anderen funktionieren.
Wir wäre der "Queue View" doch wichtig. Beim Ticket erstellen kann er mir alle Queues anzeigen, also schließe ich ein Rechte-Problem aus.

Weiß jemand, ob man da noch was einstellen muss?

[mlamberty]

Hallo,

ich muss das Thema mal neu Aufgreifen.

Mit dem update auf OTRS 5 bekommen ich das Modul von iotrs nicht mehr installiert und somit funktioniert auch die App nicht mehr.

Klar ist OTRS 5 jetzt Mobile fähig aber die App ist einfach Praktischer.

Gibt es da bald ein neues Modul für OTRS 5 oder gibt es da eine andere Möglichkeit?

Danke für eure Antworten

[jojo]

das musst Du den Hersteller der App fragen.