Automatische Antwort Ticket kreiert

dondino · Post by **dondino** » 21 May 2008, 13:45

Guten Tag

Habe ich die möglichkeit das Ticket mit der automatischen antwort mit zu schicken?

Rgds
Dino

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 21 May 2008, 13:58

Genauer bitte?

dondino · Post by **dondino** » 21 May 2008, 14:10

Ich meine wenn ich eine automatische antwort kreiere für ein neues Ticket, das heisst der Kunde bekommt eine mail das sein ticket kreiert wurde und jetzt in der queue ist. dort möchte ich nicht nur den text senden sondern auch das ganze Ticket

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 21 May 2008, 14:23

Eventuell helfen dir folgende Variablen was.

Weiß aber nicht, weleche davon in der Autoantwort funzen:

http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=186