[gelöst] Ticket Ansicht nach Status: Archivierte Tickets

[TheDude]

Hallo

Ist es möglich, eine weitere Schaltfläche neben den "Offene Tickets" und "Geschlossene Tickets" für "Archivierte Tickets" einzubauen, die mir eben diese Tickets anzeigt?

[reneeb]

Klar








Füge das zu %Filters in Kernel/Modules/AgentTicketStatusView.pm:

Code: Select all

        Closed => {
            Name   => 'Archived tickets',
            Prio   => 1002,
            Search => {
                 ArchiveFlags => [ 'y' ],
                OrderBy    => $OrderBy,
                SortBy     => $SortBy,
                UserID     => $Self->{UserID},
                Permission => 'ro',
            },
        },

Das sollte eigentlich schon reichen... Ich habe es jetzt auf die Schnelle nicht getestet. Ansonsten einfach nochmal melden.

[TheDude]

Also Filter gesamt wäre dann so?

Code: Select all

# define filter
    my %Filters = (
        Open => {
            Name   => 'Open tickets',
            Prio   => 1000,
            Search => {
                StateType  => 'Open',
                OrderBy    => $OrderBy,
                SortBy     => $SortBy,
                UserID     => $Self->{UserID},
                Permission => 'ro',
            },
        },
        Closed => {
            Name   => 'Closed tickets',
            Prio   => 1001,
            Search => {
                StateType  => 'Closed',
                OrderBy    => $OrderBy,
                SortBy     => $SortBy,
                UserID     => $Self->{UserID},
                Permission => 'ro',
            },
        },
		Closed => {
            Name   => 'Archived tickets',
            Prio   => 1002,
            Search => {
                 ArchiveFlags => [ 'y' ],
                OrderBy    => $OrderBy,
                SortBy     => $SortBy,
                UserID     => $Self->{UserID},
                Permission => 'ro',
            },
        },
    );

Denn so zeigt er mir zwar die Schaltfläche für die archivierten Tickets an, doch nicht mehr für die Geschlossenen.

[reneeb]

Sorry, das zweite "Closed => {" muss natürlich "Archived => {" heißen...

Edit: Also so

Code: Select all

    # define filter
        my %Filters = (
            Open => {
                Name   => 'Open tickets',
                Prio   => 1000,
                Search => {
                    StateType  => 'Open',
                    OrderBy    => $OrderBy,
                    SortBy     => $SortBy,
                    UserID     => $Self->{UserID},
                    Permission => 'ro',
                },
            },
            Closed => {
                Name   => 'Closed tickets',
                Prio   => 1001,
                Search => {
                    StateType  => 'Closed',
                    OrderBy    => $OrderBy,
                    SortBy     => $SortBy,
                    UserID     => $Self->{UserID},
                    Permission => 'ro',
                },
            },
          Archived => {
                Name   => 'Archived tickets',
                Prio   => 1002,
                Search => {
                     ArchiveFlags => [ 'y' ],
                    OrderBy    => $OrderBy,
                    SortBy     => $SortBy,
                    UserID     => $Self->{UserID},
                    Permission => 'ro',
                },
            },
        );

[TheDude]

Passt. Super, danke.