iPhone Handle wie konfigurieren

[pieppiep]

Guten Tag.

Ich muss mal fragen wie ich das Addon in SysConfig konfigurieren muss das es funktioniert.

Ich kann mich einloggen Tickets sehen.

Antworten schreiben....schließen....verschieben das alles geht nicht

Installiert wurde es über die Paketverwaltung

Server ist Windows 2008.

Ich hoffe ihr könnt mich helfen.

Mfg Martin

[Hazet]

Hast Du Dir mal die Doku angesehen? Und in die SysConfig geschaut?

[pieppiep]

Jawohl das habe ich. Ich bin mit einen Admin Agent eingeloggt, jedoch bekomm uich beim bearbeiten von Tickets angezeigt "Server say: you need permission"

[Hazet]

Welche App nimmst Du?
Und der enstprechende Agent darf im Webinterface das alles?
Ansonsten:

Von https://play.google.com/store/apps/deta ... dsHelpdesk

Bitte beachten Sie, dass wenn alle Features der DS Helpdesk App im OTRS 3.1.1 (oder neuer) genutzt werden sollen, es nötig ist einige Beschränkungen aufzuheben. Um dies zu tun bitten Sie Ihren OTRS-Administrator um Folgendes:
Unter "Admin -> SysConfig -> Select iPhone" auf API klicken und alle Werte in den Feldern entfernen (z.B. (MoveList|MoveTicket) on iPhone::API::Object###TicketObject field) und anschließend auf Update klicken.