PostMasterMailbox.pl: POP3: Auth for user foo/server failed!

[mejo]

Hallo,

wir bekommen mehrmals täglich Fehlermeldungs-Mails vom OTRS Postmaster, dass die Mails nicht per POP3 von unserem Domino-Server abholen kann. Das Problem ist rellativ klar: Das Postfach ist bereits durch einen anderen Login belegt.

Wenn ich manuell versuche, mich doppelt in den POP3-Account einzuloggen, meldet der Domino-Server folgende Fehlermeldung:

-ERR The system was unable to log user in. Maildrop opened for exclusive access by another user.Connection closed by foreign host.

Da OTRS eigentlich der einzige ist, der auf das betreffende Postfach zugreift: überprüft der PostMaster nicht vor dem Login, ob bereits ein älterer PostMasterMailbox Prozess für das selbe Postfach aktiv ist? Das wäre aber schlecht. Und das Systemprotokoll lässt eigentlich vermuten, dass OTRS darauf prüft:

Tue Sep 3 17:28:01 2013 notice OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-30 Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (otrs-server/19717)!

Gibt es eine Möglichkeit, dem OTRS zu sagen, dass er diese Fehlermeldung ignorieren soll? Die Warnmails sind ziemlich nervig. Vor allem, da es ein temporäres Problem ist. Es wäre zumindes praktisch, den Grund in der Fehlermeldung anzugeben, um klar zu machen, dass es kein Problem mit den Login-Daten (User+Passwort) ist.

Hier die entsprechende Fehlermeldung vom OTRS:

Betreff: Cron <otrs@otrs-server> $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null

ERROR: OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-30 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Sep 2 22:18:19 2013

Message: POP3: Auth for user foo/server failed!

Traceback (24073):
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (OTRS 3.2.9) Line: 123
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (OTRS 3.2.9) Line: 419
Module: main::Fetch (unknown version) Line: 177
Module: /opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl (unknown version) Line: 90

[KlausNehrer]

Richtig, der Postmasterprozess prüft, ob er läuft.
Vermutlich bekommt Domino nicht mit, dass der Postmaster nicht mehr verbunden ist und bockt dann.
Vielleicht die Intervalle vom cron hoch oder von den Verbindungen auf dem Domino runter setzen?

[mejo]

Danke für die Antwort.

Wir haben das Problem jetzt behoben gekriegt, indem wir von POP3 auf IMAP gewechselt sind. Allerdings denke ich nach wie vor, dass zumindest die Fehlermeldung vom OTRS eindeutiger ausfallen sollte.