Emails landen nicht in der Queue

[Schlumpf2005]

Hallo, mein Support hat mir das OTRS Installiert. Soweit geht alles einwandfrei. Habe POP im OTRS angelegt etc. Wenn ich nun eine Email an xy@meine-domain.tld schicke kommt die Email im Postfach an. Wenn nun aber OTRS die Email abholt per POP ist diese Email verschwunden. Auch in der Queue ist keine Vorhanden

Im Systemlog erhalte ich folgende Fehlermeldungen die nicht zuordnen kann

Code: Select all

Fri May 30 19:30:02 2008  	notice  	OTRS-PM3-10  	Fetched 1 email(s) from web0p4@xxx.de.
Fri May 30 19:30:02 2008 	error 	OTRS-PM3-10 	Can't process email with MessageID <<!~!UENERkVCMDkAAQACAAAAAAAAAAAAAAAAABgAAAAAAAAAPCGXgzrV00GcQ2HzwBBTYcKAAAAQAAAAiWQTQsRXcE60zMCxS8XtiwEAAAAA@xxx.de>>! Please create a bug report with this email (var/spool/) on http://bugs.otrs.org/!
Fri May 30 19:30:02 2008 	error 	OTRS-PM3-10 	Need TicketID!
Fri May 30 19:30:02 2008 	error 	OTRS-PM3-10 	Need TicketID!
Fri May 30 19:30:02 2008 	error 	OTRS-PM3-10 	No StateID for 'new'!!!
Fri May 30 19:30:02 2008 	notice 	OTRS-PM3-10 	Take UserCustomerID (1) from customer source backend based on (xxx.xxx@xxx.de).
Fri May 30 19:30:02 2008 	notice 	OTRS-PM3-10 	Take UserLogin (Test) from customer source backend based on (xxx@xxx.de).
Fri May 30 19:22:18 2008 	error 	OTRS-CGI-10 	Need ID or Name!
Fri May 30 19:20:01 2008 	notice 	OTRS-PM3-10 	Fetched 1 email(s) from web0p7@mail.xxx.de.
Fri May 30 19:20:01 2008 	error 	OTRS-PM3-10 	Can't process email with MessageID <<!~!UENERkVCMDkAAQACAAAAAAAAAAAAAAAAABgAAAAAAAAAPCGXgzrV00GcQ2HzwBBTYcKAAAAQAAAAlZ5zWHLh3E6ojMk5Uz/iAwEAAAAA@xxx.de>>! Please create a bug report with this email (var/spool/) on http://bugs.otrs.org/!
Fri May 30 19:20:01 2008 	error 	OTRS-PM3-10 	Need TicketID!
Fri May 30 19:20:01 2008 	error 	OTRS-PM3-10 	Need TicketID!
Fri May 30 19:20:01 2008 	error 	OTRS-PM3-10 	No StateID for 'new'!!!

Könnte mir da evtl wer Helfen ? In der Foren suche habe ich leider nichs passendes Finden können

EDIT:
Falls es Wichtig ist. Ich habe folgende Verion Powered by OTRS 1.3.3

[Andre Bauer]

Du solltest als erstes auf die aktuelle Version von OTRS (2.2.6) updaten.

Wenn das Problem dann noch besteht:

Please create a bug report with this email (var/spool/) on http://bugs.otrs.org/!

[jacke_parkmann]

Hatte ein ähnliches Problem.
Anhand des Syslogs hab ich gemerkt das er sich am Status 'new' sört den ich in 'neu' umbenannt habe. Habe es mittlerweile wieder zurück geändert.
Meine Frage dazu wäre was ich tun muss um die Stati ins deutsche zu übernehmen?

[jojo]

in der SysConfig musst Du die auch anpassen

[jacke_parkmann]

Sorry, bin noch Anfänger. Wo genau steht das in der sysconfig?

[jojo]

An vielen Stellen....

In der SysConfig gibt es eine Suche, tipp da doch mal new rein