buenas tardes,
me he instalado el OTRS en CENTOS 6.4 estoy configurando las notificaciones y eso, pero me acabo de dar cuenta de que cuando envio un email al correo para recibir los tikets automaticamente se estan creando y a la vez cerrando... me explico: se genera el ticket por el email y luego en el sistema aparecen cerrados sin ningun tipo de intervencion..
alguien me puede orientar en esto ?