Customer::QueueUpdate

[zrako02]

Hallo,

ich lasse vom Sytem automatisch eine Email versenden sobald sich Tickets von einer Queue in eine andere verschoben wird. Bei de::Customer::QueueUpdate kann man ja einen beliebigen Text angeben. Ich habe das Problem dass die Systemvariablen hier nicht aufgelöst werden:

<OTRS_Agent_UserFirstname> <OTRS_Agent_UserLastname> werden nicht aufgelöst und auch <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstName> wird nicht aufgelöst-

Wo kann welche Systemvariable aufgelöst werden gibt es hier eine Übersicht??

Was ist hier falsch???

[jojo]

In der OTRS FAQ (faq.otrs.org) nach Notification Tags suchen.

Übrigens, aktuell ist die 2.2.7, Du solltest updaten