Fehler otrs@localhost - Access denied

[whiteotrs]

Hallo,

ich habe Google gewälzt und auch das Forum aber leider nichts gefunden was mir weiterhilft.
Und zwar: Wenn ich die LoginSeite Aufrufe im Browser für den Agenten erhalte ich folgenden Fehler (ohne Eingabe von Anmeldeparametern):

Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)

Ich habe daraufhin wie auch in anderen Foren beschrieben, getestet ob der Nutzer Zugriff hat. - Hat er denke ich, denn:
Anmeldung am MySQL mit dem Nutzer otrs - funktioniert, Auswahl der Datenbank mit dem Nutzer otrs -funktioniert.
Deshalb weiß ich leider nicht mehr weiter.
Hat jemand eine Idee was das Problem sein könnte und wie ich es lösen kann? Ohne es neuzuinstallieren?
Achso in der Config.pm stehen die Parameter auch richtig drin (Passwort und Nutzer, sowie Datenbank)

Danke im voraus

[reneeb]

[...]Ich habe daraufhin wie auch in anderen Foren beschrieben, getestet ob der Nutzer Zugriff hat. - Hat er denke ich[...]

Sind die DB und OTRS auf unterschiedlichen Servern? Wenn ja, von welchem Server aus hast Du den Zugriff getestet? Kannst Du Dich vom OTRS-Server aus mit

Code: Select all

mysql -u otrs -p -h localhost

einloggen?

[whiteotrs]

Hallo,

ja liegen auf dem gleichen Server und habe es über SSH-Verbindung getestet.
Mit dem Befehl

Code: Select all

mysql -u otrs -p -h localhost

kann ich mich einloggen, ohne Probleme.
LG

Achtung!
Ich hab gerade folgendes entdeckt. Wenn ich

Code: Select all

rcapache2 status

ausführe dann bekomme ich die Meldung das der Apache läuft aber darunter dann folgenden Fehler:

OTRS-CGI-10[13733]: [Error][Kernel::System::DB::new][Line:227]: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)

Warum? Was ist falsch?
Danke im voraus

[whiteotrs]

Hallo,

ja liegen auf dem gleichen Server und habe es über SSH-Verbindung getestet.
Mit dem Befehl

Code: Select all

mysql -u otrs -p -h localhost

kann ich mich einloggen, ohne Probleme.
LG

Achtung!
Ich hab gerade folgendes entdeckt. Wenn ich

Code: Select all

rcapache2 status

ausführe dann bekomme ich die Meldung das der Apache läuft aber darunter dann folgenden Fehler:

OTRS-CGI-10[13733]: [Error][Kernel::System::DB::new][Line:227]: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)

Warum? Was ist falsch?
Danke im voraus

Folgendes in der error.log:

[Mon Sep 23 07:32:17 2013] -e: DBI connect('database=otrs;host=localhost;','otrs',...) failed: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES) at /srv/otrs//Kernel/System/DB.pm line 256.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.2 OS: linux Time: Mon Sep 23 07:32:17 2013

Message: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)

Traceback (13733):
Module: Kernel::System::DB::new (v1.144.2.2) Line: 227
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 143
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::srv_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46
Module: (eval) (v1.90) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

SV = PV(0x7fdb86fcd830) at 0x7fdb86043f50
REFCNT = 2
FLAGS = ()
PV = 0

[reneeb]

Hallo,

ja liegen auf dem gleichen Server und habe es über SSH-Verbindung getestet.
Mit dem Befehl

Code: Select all

mysql -u otrs -p -h localhost

kann ich mich einloggen, ohne Probleme.
LG

Dann gib das Passwort mal nicht per Hand ein, sondern mach copy'n'paste aus der Config.pm...

[whiteotrs]

Hallo,

ja liegen auf dem gleichen Server und habe es über SSH-Verbindung getestet.
Mit dem Befehl

Code: Select all

mysql -u otrs -p -h localhost

kann ich mich einloggen, ohne Probleme.
LG

Dann gib das Passwort mal nicht per Hand ein, sondern mach copy'n'paste aus der Config.pm...

Funktioniert ebenfalls!

[whiteotrs]

Okay, nach mehreren Fehlersuchen und weiteren Recherchen habe ich keine Lösung finden können.
Es scheint alles richtig gewesen zu sein, da die Zugriffe usw. funktioniert haben. Doch da es nicht funktioniert hat, habe ich mich dann doch entschieden es neu zu installieren. Ist zwar ärgerlich wegen so einem Fehler alles neu zu machen. Aber wer weiß wo der Fehler lag. Und da das System dringend gebraucht wird, habe ich es nun neuinstalliert.

[BobbyNorton]

Hallo,

ich habe Google gewälzt und auch das Forum aber leider nichts gefunden was mir weiterhilft.
Und zwar: Wenn ich die LoginSeite Aufrufe im Browser für den Agenten erhalte ich folgenden Fehler (ohne Eingabe von Anmeldeparametern):

Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)

Ich habe daraufhin wie auch in anderen Foren beschrieben, getestet ob der Nutzer Zugriff hat. - Hat er denke ich, denn:
Anmeldung am MySQL mit dem Nutzer otrs - funktioniert, Auswahl der Datenbank mit dem Nutzer otrs -funktioniert.
Deshalb weiß ich leider nicht mehr weiter Solarmodule.
Hat jemand eine Idee was das Problem sein könnte und wie ich es lösen kann? Ohne es neuzuinstallieren?
Achso in der Config.pm stehen die Parameter auch richtig drin (Passwort und Nutzer, sowie Datenbank)

Danke im voraus

Hallo Freund waren Sie in der Lage zu sortieren, die Fehler? Ich bin vor ähnlichen Problem bitte helfen Sie mir einige nützliche Informationen? Warten auf Antwort

[EugenB]

Ich hatte den gleichen Fehler schon mehrmals als ich ein Update durchgeführt hatte. Nachdem ich alles installiert habe und die Datenbank und Konfig zurückgespielt habe, kam beim Aufruf der OTRS Anmeldeseite der Fehler otrs@localhost Access denied. Natürlich dann sofort die Berechtigungen geprüft. User otrs war angelegt und hatte Zugriff auf otrs Datenbank.
Das erste mal hat es geholfen den User otrs zu löschen und dann neu anzulegen, darauf achten, dass der User das gleiche Kennwort wie in der config.pm kriegt oder eben das Passwort in der config.pm ändern. Und natürlich nicht vergessen dem User alle Rechte auf die DB otrs zu geben.
Beim zweiten Mal hat ein simpler neustart des IIS-Services geholfen.