Hallo,
benötige Hilfe bei der Anpassung unseres OTRS Systems (V. 2.2.6). Wir würden gerne gerne realisieren, dass bei der Ticketerstellung im Customer-Bereich verschiedene (bestimmte) Pflichtfelder erscheinen, abhängig von der Queue Auswahl ("An"). So sollte z.B. wenn der Queue 1 angesprochen wird 1 Pflichtfeld "Rechnungsnummer" und ein Feld Datumseingabe erscheinen, beim Queue 2 nur 1 Pflichtfeld (jedoch nicht als "Rechnungsnummer").
Wenn dies mit OTRS umsetztbar ist, würde ich mich über eure Hilfe freuen.
Dynamisch abhängige Ticketerstellung
Dynamisch abhängige Ticketerstellung
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"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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