Postmasterfilter-Regex [***] Problem

[innoinst]

Hallo zusammen,

bei unseren Kunden werden gerne sog. Gruppen-Adressen verwendet von denen zugelassene Mitarbeiter dann gerne im Auftrag schreiben.
Diese originären Auftraggeber (Name) möchte ich gerne in ein dynamisches Feld des Tickets füllen.
In einer E-Mail wird dieser Auftraggeber im Feld "Sender:" vermerkt, während der "From:" die Gruppenadresse enthält.

Die Konfiguration, um das Feld auswertbar zu machen ist erfolgt.
Ein Postmasterfilter sorgt nun, dass das entsprechende dynamische Feld gefüllt wird, indem aus dem Suchstring ein Bereich mit () "ausgeschnitten" wird und über [***] in das entsprechende dynamische Feld eingefügt wird.

Nun wird er Filter bei jeder eingehenden Mail durchlaufen, auch FollowUps, was nicht weiter schlimm sein sollte.
Das Problem ist nun, dass wenn die Bedingung nicht erfüllt ist, die Mail/der MailHeader keine Zeile "Sender:" enthält, der Filter bzw [***] als Ergebnis 1 zurückliefert und diese auch in das dynamische Feld schreibt.

Denkfehler oder Bug?

Danke für Unterstützung,
Wolfgang

[rsotrs]

Hi,
das Problem wird in den nächsten Releases von OTRS 3.2.14 und 3.3.4 behoben sein.

Für nähere Informationen über die Änderungen:
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=10077