seperates Adressbuch NUR für externe Adressen

[marcellabann]

Hallo liebes Forum,

da ich bisher nichts passendes für meine Frage gefunden habe, versuche ich es einmal mit einem neuen Thread. Wir setzen in unserem Unternehmen OTRS 3.1.16 und Kix4Otrs ein.

Was wir dringend bräuchten wäre eine Art reines E-Mail-Adressbuch, mit dessen Hilfe wir unsere "Kundendatenbank" übersichtlich/ sauber halten können, aber dennoch aus dem Ticket heraus im "An/CC"-Feld externe Unternehmen/ Personen anschreiben können. Ich habe bereits eine neue zusätzliche Datenbank eingerichtet und kann dort auch Daten einpflegen, was ich aber nicht möchte ist, dass die hier gepflegten Personen im Ticket auch als "Kunde" ausgewählt werden können. Sondern lediglich im Adressfeld bei E-Mail-Versand auftauchen.

Ist das i-wie möglich?


Gruß aus Holstein

Marcel L.