emails in my queues anzeigen?

mkirstein · Post by **mkirstein** » 13 Jun 2008, 05:21

Moin,

mir ist da mal wieder was aufgefallen, wenn ein Ticket kreiert wird, landet es ja wie es soll in einer der bestimmten Queues.
Allerdings bleiben bei allen Nutzern die "My Queues" leer, und somit wird keine Notification an die e-Mail Adresse vom Agenten geschickt und das neue Ticket wird dann erst bei einem Randombesuch im OTRS entdeckt, vielleicht Stunden spaeter, wo kann ich das einstellen, dass neue Tickets in den "My Queues" angezeigt werden?

Gruss

Mirko

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 13 Jun 2008, 12:25

In den Einstellungen des Users.

mkirstein · Post by **mkirstein** » 16 Jun 2008, 04:13

Ah vielen Dank,
selbe Geschichte wie mit den Autoreplies.

Danke Danke Danke

Gruss

Mirko