Gerade bin ich dabei, die Umsetzung unserer IT ins ITSM zu planen.
Dazu haeb ich ein paar Fragen an Euch:
1. Man kann IT-Technik und Räumlickeiten erfassen. Diese lassen sich generell auch miteinander verknüpfen. Ist es möglich, die LAN-Verkabelung (Anschlüsse an die Patchpanels) zu integrieren?
Wir haben hier nur ein kleineres LAN, da ist das im Bereich des möglichen.
2. Zu den Verknüpfungen bin ich auf der Suche nach ein HOWTO. Da es möglich ist, alles mit allem zu verknüpfen, ergab sich Frage, wo man welche Verknüpfung vornimmt.
Manche Dinge ergeben sich intuitiv. Ein Rechner verknüpfe ich mit "Verbunden mit" einem Netzwerk.
Wie bei Services aus? Ist ein Service abhängig von einer Software? Die Software von einem Server?
Eine für mich brauchbare Doku habe bislang nicht finden können, mit der man Strukturen entwickeln kann
.Vielen Dank im voraus für Eure Antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Emmermacher