Hi,
es kommt in unserer Queue-Struktur vor, dass User Leserechte für eine Hauptqueue haben und Schreibrechte in den Unterqueues. Beim Erstellen eines Tickets entsteht dann das Problem, dass sie nur die Queues mit Schreibrechten sehen und das ganze daher etwas unübersichtlich wird.
Habe ich irgendeine Möglichkeit, dem User einerseits die komplette Struktur anzuzeigen, ihm aber keine Rechte für das Einstellen von Tickets zu geben?
Komplette Queue-Struktur anzeigen?
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Produktiv-System: Centos 5 OTRS 2.3.4, MySQL 5
Test-System: Centos 4.4, OTRS 2.3.3, MySQL 4.1
Bitte keine Fragen per PM stellen! Das Forum kann euch besser helfen!
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