( SOLUCIONADO )Auto Reply.

[adeluna2005]

Hola a todos ,

Tengo el problema de que al levantar un ticket , la autorespuesta no le llega al usuario y el reporte no se ve en el panel principal hasta que voy a ADMINISTRACIÓN / CUENTAS DEL ADMINISTRADOR DE CORREO / EJECUTAR AHORA / OBTENER CORREO ELECTRONICO. Lo tengo que hacer manual , y normalmente no estamos enfrente del equipo donde se encuentra el OTRS. Que puedo hacer para que se ejectue por si mismo?

Muchas gracias de antemano.

Saludos!

[klausneil]

Saludos:

lo que tendrias que hacer es editar el archivo fetchmail

# fetch every 1 minutes emails via fetchmail
*/1 * * * * [ -x /usr/bin/fetchmail ] && /usr/bin/fetchmail -a >> /dev/null
*/1 * * * * /usr/bin/fetchmail -a --ssl >> /dev/null

reinicias cron y listo, avisame como te fue.

[adeluna2005]

Si lo estoy corriendo en Windows, en donde lo encuentro?

Gracias por tu respuesta... muy amable...

[adeluna2005]

Modifique los valores , como me doy cuenta si el Fetchmail está funcionando?

[adeluna2005]

Listo ya quedó solucionado... el servicio de CRON no se estaba ejecutando. gracias!!!

[klausneil]

jejejeje si a veces pasa, mas bien puedes poner un tag al titulo del tema como SOLUCIONADO para que se entienda que no hay mas trabajo sobre esto. de todos modos almenos quedo solucionado.

[arka85]

buenas tardes,

Yo tengo el mismo problema....
He ido a la siguiente ruta:

Code: Select all

cd /opt/otrs/var/cron

Seguidamente he ejecutado lo siguiente:

Code: Select all

nano fetchmail.dist

He cambiado ahí el parametro y lo he puesto a 1 como en este caso.

Luego ejecuto el siguiente comando;

Code: Select all

 cd /opt/otrs
bin/Cron.sh start otrs

Pero miro el trabajo en

Code: Select all

crontab -e -u otrs

Y me sigue apareciendo con el 5....

Alguna sugerencia?

Gracias

[carlosgallego]

Te publique la respuesta en el otro post, recuerda no generar varias veces la misma consulta, saludos.

Carlos.