Wie Einstellungen, daß Email keine Pflichtangabe ist?

[sowosammerneger]

Ich habe in einem anderen Fall ein erhebliches Aufkommen von Supportanfragen von Menschen, die keine Mailadressen besitzen.
OTRS fordert aber zwingend die Angabe einer solchen bei einem neuen Kunden. Nach einigem Stöbern im Code habe ich die Möglichkeit gefunden dieses Feld nicht mehr als Pflichtangabe laufen zu lassen.

Das ist so weit dann auch gut - leider meckert er jetzt, daß die Angaben zur Email inkorekt wären, weil er natürlcih prüft, ob die Mailadresse in der korrekten Syntax angegeben ist ...

Die Idee eine Müllmailadresse für solche Kunden anzulegen scheitert daran, daß ich jedes mal eine neue Adresse dafür finden müßte, denn es ist immer nur eine spezifische für einen Kundne zulässig.

Hat da auch einer eine gute Lösung für?

[reneeb]

Wenn Du sicherstellst, dass keine Infos rausgehen, kannst Du mailinator.com-Adressen nehmen. Oder Du legst eine Mailadresse in Deinem Mailserver an (z.B. customer.dummy@deine-domain.tld). Und dann verwendest Du "+"-Adressen:

customer.dummy+kunde1@deine-domain.tld
customer.dummy+kunde2@deine-domain.tld
customer.dummy+kunde3@deine-domain.tld
customer.dummy+kunde4@deine-domain.tld
customer.dummy+usw@deine-domain.tld

Damit landen Mails an die ganzen Kunden in dem einen Postfach, Du musst nicht für jeden Kunden eine Adresse einrichten und falls doch mal eine Mail verschickt wird landet die Mail nicht auf einer öffentlichen Seite.