Сижу вот по удаленному доступу, в спокойной обстановке дома, пытаюсь настроить систему OTRS.
Столкнулся с проблемой - после скитаний по конфигурациям системы - фреймворкам, тикетам, динамическим полям... После этих скитаний в личном кабинете у пользователя пропали все его заявки (там было штук 10 как минимум). Получается при входе в личный кабинет пользователю сразу предлагается "Создать его первую заявку". Ну допустим. Нажимаем создать и переходим к созданию заявки. В поле выбора очереди-получатель пропали все мои очереди и остался только прочерк.
Подскажите что я мог отключить, какую галочку снать мог по невнимательности, которая отвечала за отображение ранее созданных заявок пользователя, и за отображение очередей(получатель) в новой заявке ?
Если будет возможность, я могу предоставить удаленный доступ к компьютеру на котором установлен otrs.
Помогите !
